• Dag-til-dag levering
0
0,00 DKK
Hvad leder du efter?
 
Filter
Luk

Forretningsbetingelser og -oplysninger

Smartkidz Aps.
CVR: 37798878
Kontor/Lager: Ørstedsgade 19, bagh./kld., 5000 Odense C
Administration: Snekkeled 26, 5330 Munkebo
Mailadresse: info@smartkidz.dk
Indehaver: Nanna Augustinus

Bestilling:
Når du bestiller varer, sender vi automatisk en ordrebekræftelse pr. mail. Vi beder dig læse den grundigt igennem, så eventuelle fejl og misforståelser kan blive rettet inden forsendelse. Hvis du er medlem af vores kundeklub kan du se din ordre på vores webside efter købet, så sørg for at tilmelde dig! Hvis du ønsker ændringer og herefter en ny ordrebekræftelse, kan du kontakte os via ovenstående e-mail eller på telefon 25 75 68 26.

Prisgaranti:
Vi garanterer, at du altid handler til de bedste priser på Smartkidz.dk. Hvis du ønsker at købe et af vores produkter, og finder det samme produkt til en aktuel og billigere pris andetsteds, skal du bare anføre et link til den anden hjemmeside i kommentar-feltet, så retter vi prisen.
BEMÆRK: Idet vi tilbyder fri fragt skal prisen på fragt medregnes før vi matcher prisen. 
Eksempel 1: En vare koster hos os 100 kroner. Hos butik X koster den 90 kroner, men fragt koster 40 kroner. Varen koster altså 130 kroner hos butik X, og vi tilbyder derfor en bedre samlet pris.
Eksempel 2: En vare koster hos os 200 kroner. Hos butik X koster den 100 kroner, men fragt koster 40 kroner. Den samlede pris hos butik X er altså 140 kroner, og det er denne pris vi matcher.

Tilbud og Salgsrabat:
Vi har 2 forskellige former for prisnedsættelser:
- Tilbud, som alle kunder vil få glæde af, og som vises på alle berørte produkter i form af en overstreget normalpris og den gældende tilbudspris.
- Salgsrabat, som kræver indtastning af en kode, og som udregnes ud fra produkternes normalpris.
Vi giver ikke både Tilbud og Salgsrabat på samme produkt. Systemet er sådan indrettet, at hvis man indtaster en Salgsrabat-kode ved køb af et produkt, som i forvejen er på Tilbud, så er det kun Tilbuds-prisen, som vil være gældende.
Koden "VIP" som har været udsendt til udvalgte kunder siden august 2017 gælder kun t.o.m. 1. marts 2018. 

Kundeklub:
Medlemmer af kundeklubben modtager bonus når de handler. Bonus kan ikke udbetales og kan kun bruges som betaling på fremtidige ordrer.
Optjent bonus er tilgængeligt 180 dage efter seneste ordre. Ubenyttet bonus bortfalder efter 180 dage.
Medlemmer af kundeklubben får gratis levering, gratis returnering og gratis ombytning, men vi forbeholder os retten til at inddrage dette i tilfælde hvor vi finder at kunder misbruger systemet, eller hvor omkostningerne ved gentagne leverancer og returneringer overstiger hvad der er økonomisk rentabelt for os.
Kundeklub medlemmer modtager minimum 5% bonus på deres ordre. Hvis der handles for mere end 1.000 kroner får man 10% bonus. Bemærk at bonus der bruges til at betale med ikke tæller med imod grænsen for ekstra bonus. Eksempel: Der er varer for 1.040 kroner i kurven. Man delbetaler med 50 bonus kroner. Samlet pris = 960 kroner = 10,01 kroner mindre end det krævede beløb for at modtage ekstra bonus.
I visse tilfælde kan bonus være højere på udvalgte produkter ifm. specielle kampagner og tilbud. Annullerer man sig ordre bortfalder den bonus man har optjen. Returnerer man varer fra en ordre nedjusteres bonus tilsvarende.
Når man tilmelder sig kundeklubben accepterer man samtidig at modtage vores Kundeklub nyhedsbrev, sporadiske nyheder via SMS samt månedlige statusopdateringer om sin bonus.
Vi forbeholder os ret til at lave ændringer til Kundeklubben til enhver tid.

Levering:
Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer i Danmark til vores Kundeklub medlemmer. Hvis man ikke er medlem af Kundeklubben koster fragt 39 kroner. Du kan vælge imellem 2 former for levering: Levering til PakkeShop (GLS) eller Hjemmelevering (GLS). 
Vi bestræber os på at levere indenfor 1 – 2 hverdage.
Ved levering af varer i EU-lande, Grønland og Norge er fragten 149 kr.

Betaling:
Betales med Dankort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Der er ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSl (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Data som sendes i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS som kan læse dem. Der kan aldrig trækkes større beløb, end det du har godkendt ved købet!
Hos Smartkidz kan du betale med følgende betalingsmidler: Dankort, Visa/Dankort, VISA, MasterCard, MobilePay, PayPal og ViaBill. Desuden tilbyder vi gebyrfri betaling med børnepenge (Børnepengebetaling) og rentefri kredit til man får løn (Lønbetaling).
Bemærk at betaler du med PayPal er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.  
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort når varen afsendes.

Betaling via ViaBill:
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. 
Har du allerede en Viabill konto, koster det 39kr. i gebyr hver måned. Du kan læse ViaBill's vilkår her.

Fortrydelsesret:
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@smartkidz.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst på denne side. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Returnering:
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Hvis ud er Kundeklub medlem er returnering gratis; er du ikke medlem koster det 39 kroner. Det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Hvis du ønsker at returnere eller ombytte en vare så følg gerne denne guide. Send varerne til Smartkidz, Ørstedgade 19, bagh./kld., 5000 Odense C. Husk gerne at vedlægge returseddel, som kan fåes hos os. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Hvis du fortryder dit køb og ønsker pengene tilbage, overføres beløbet til din bank (minus eventuelle fragtomkostninger vi modregner for returlabelen hvis du ikke har gratis returnering).
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. Hvis ud er Kundeklub medlem er delvis returnering gratis; er du ikke medlem koster det 39 kroner.

Varens stand, når du sender den retur:
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Reklamationsret:
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Ved fejl og mangler ved en vare, har du 2 års reklamationsret som forbruger, hvilket betyder at du enten kan få varen ombyttet eller repareret, eller få afslag i prisen, eller pengene tilbage, afhængig af sitiuationen. Kontakt os inden du sender varen.
Det er en betingelse, at reklamationen er berettiget. Forudsætningen er, at disse fejl og mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd, eller ved slitage. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har konstateret manglen. Reklamationer indenfor 2 måneder anses altid for at være rettidig. Hvis du ønsker at reklamere over et produkt skal du kontakte os på: info@smartkidz.dk. Vi sender dig så en frankeret returkuvert. 
Er reklamationen IKKE berettiget skal du selv betale disse fragtomkostninger efterfølgende.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Smartkidz, Ørstedgade 19, bagh./kld., 5000 Odense C. 
Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Personlige oplysninger:
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med navn, adresse, telefonnummer og email-adresse. Vi foretager registreringen og videregiven af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos smartkidz.dk (Smartkidz ApS) og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Oplysninger afgivet til www.smartkidz.dk sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. 
Vi samarbejder med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomheden behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige i smartkidz.dk er Smartkidz ApS.

Som registreret hos smartkidz.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen
Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til smartkidz.dk via e-mail: info@smartkidz.dk

Klageadgang:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Nanna Augustinus via info@smartkidz.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

Center for Klageløsning 
Nævnenes Hus 
Toldboden 2 
8800 Viborg 
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her.
 
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 30. oktober 2018.

Standardfortrydelsesformular:
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Til:
Smartkidz
Ørstedgade 19, bagh./kld.
5000 Odense C
E-mail: info@smartkidz.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
______________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________