Cookie information

Vi bruger cookies til indsamling af statistik og til trafikmåling. Vi bruger informationen til forbedring af hjemmesiden. Ved at klikke videre, accepterer du brugen af cookies.
Læs mere

  • Dag-til-dag levering
  • Vi er en e-mærket webshop
Mobilmenu Menu
Hvad leder du efter?
 

Handelsvilkår

Smartkidz ApS
CVR: 37798878
Adresse: Fiskeløkken 4, 5330 Munkebo
E-mail: kundeservice@smartkidz.dk
Telefon: +45 52116998
Indehaver: Nanna Augustinus

Bestilling:
Når du bestiller varer, sender vi automatisk en ordrebekræftelse pr. mail. Vi beder dig læse den grundigt igennem, så eventuelle fejl og misforståelser kan blive rettet inden forsendelse. Hvis du er medlem af vores kundeklub kan du se din ordre på vores webside efter købet, så sørg for at tilmelde dig! Hvis du ønsker ændringer og herefter en ny ordrebekræftelse, kan du kontakte os via e-mail kundeservice@smartkidz.dk eller på telefon 52116998.

Tilbud og Salgsrabat:
Vi har 2 forskellige former for prisnedsættelser:
- Tilbud, som alle kunder vil få glæde af, og som vises på alle berørte produkter i form af en overstreget normalpris og den gældende tilbudspris.
- Salgsrabat, som kræver indtastning af en kode, og som udregnes ud fra produkternes normalpris.
Vi giver ikke både Tilbud og Salgsrabat på samme produkt. Systemet er sådan indrettet, at hvis man indtaster en Salgsrabat-kode ved køb af et produkt, som i forvejen er på Tilbud, så er det kun Tilbudsprisen, som vil være gældende.

Kundeklub:
Medlemmer af kundeklubben modtager bonus når de handler. Bonus kan ikke udbetales og kan kun bruges som betaling på fremtidige ordrer.
Optjent bonus er tilgængeligt 180 dage efter seneste ordre. Ubenyttet bonus bortfalder efter 180 dage.
Medlemmer af kundeklubben får gratis levering og gratis ombytning, men vi forbeholder os retten til at inddrage dette i tilfælde hvor vi finder at kunder misbruger systemet, eller hvor omkostningerne ved gentagne leverancer og returneringer overstiger hvad der er økonomisk rentabelt for os.
Kundeklub medlemmer modtager 5% bonus på deres ordre.
I visse tilfælde kan bonus være højere på udvalgte produkter ifm. specielle kampagner og tilbud. Annullerer man sig ordre bortfalder den bonus man har optjen. Returnerer man varer fra en ordre nedjusteres bonus tilsvarende.
Når man tilmelder sig kundeklubben accepterer man samtidig at modtage vores Kundeklub nyhedsbrev, sporadiske nyheder via SMS samt månedlige statusopdateringer om sin bonus.
Vi forbeholder os ret til at lave ændringer til Kundeklubben til enhver tid.

Levering:
Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer i Danmark til vores Kundeklub medlemmer. Hvis man ikke er medlem af Kundeklubben koster fragt minimum 39 kroner. Du kan vælge imellem 2 former for levering: Levering til PakkeShop (GLS) eller Hjemmelevering (GLS). Vi bestræber os på at levere indenfor 1 – 2 hverdage.

Betaling:
Betales med Dankort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Der er ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSl (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Data som sendes i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS som kan læse dem. Der kan aldrig trækkes større beløb, end det du har godkendt ved købet!
Hos Smartkidz kan du betale med følgende betalingsmidler: Dankort, Visa/Dankort, VISA, MasterCard, MobilePay, PayPal og ViaBill. Desuden tilbyder vi betaling med børnepenge (Børnepengebetaling) og rentefri kredit til man får løn (Gebyrfri kredit).
Bemærk at betaler du med PayPal er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.  
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort når varen afsendes.

Betaling via ViaBill:
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/ 

Fortrydelsesret:
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@smartkidz.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst på denne side. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Fortrydelse af en del af købet:
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering:
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Vi opfordrer til, at man returnerer varerne som forsikret pakkepost. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Du kan med fordel vælge at få tilsendt en returlabel via e-mail. Bemærk at ved brug af denne fratrækkes der 39 kr. fra dit retur beløbDet er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. 
Hvis du ønsker at returnere eller ombytte en vare så følg gerne denne guide. Send varerne til Smartkidz, Fiskeløkken 4, 5330 Munkebo. Husk gerne at vedlægge returseddel, som kan fås hos os. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Hvis du fortryder dit køb og ønsker pengene tilbage, overføres beløbet med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftale andet (minus eventuelle fragtomkostninger vi modregner for returlabelen).
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Varens stand, når du sender den retur:
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Fiskeløkken 4, 5330 Munkebo.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Uafhentede pakker:
Pakker der returneres til os pga. manglende afhentning vil som udgangspunkt ikke blive genfremsendt med mindre vi bliver kontaktet. Vi opkræver et returneringsgebyr for uafhentede pakker på 59 kroner, der dækker vores omkostninger til returfragten.

Reklamationsret:
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Ved fejl og mangler ved en vare, har du 2 års reklamationsret som forbruger, hvilket betyder at du enten kan få varen ombyttet eller repareret, eller få afslag i prisen, eller pengene tilbage, afhængig af situationen. Kontakt os inden du sender varen.
Det er en betingelse, at reklamationen er berettiget. Forudsætningen er, at disse fejl og mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd, eller ved slitage. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har konstateret manglen. Reklamationer indenfor 2 måneder anses altid for at være rettidig. Hvis du ønsker at reklamere over et produkt skal du kontakte os på: kundeservice@smartkidz.dk. Vi sender dig så en frankeret returkuvert. 
Er reklamationen IKKE berettiget skal du selv betale disse fragtomkostninger efterfølgende.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Smartkidz.dk, Fiskeløkken 4, 5330 Munkebo.
Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Personlige oplysninger:
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med navn, adresse, telefonnummer og email-adresse. Vi foretager registreringen og videregiven af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos smartkidz.dk (Smartkidz ApS) og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Oplysninger afgivet til www.smartkidz.dk sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. 
Vi samarbejder med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomheden behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige i smartkidz.dk er Smartkidz ApS.

Som registreret hos smartkidz.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen
Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til smartkidz.dk via e-mail: kundeservice@smartkidz.dk.

Klageadgang:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os via kundeservice@smartkidz.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

Center for Klageløsning 
Nævnenes Hus 
Toldboden 2 
8800 Viborg 
www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her.
 
Standardfortrydelsesformular:
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Til:
Smartkidz
Fiskeløkken 4
5330 Munkebo
E-mail: kundeservice@smartkidz.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
______________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________


Persondatapolitik

Formålet med persondatapolitikken er at beskrive, hvordan vi indsamler og anvender de personoplysninger du efterlader, når du benytter webshoppen. Dataansvarlig er Smartkidz ApS, CVR: 37798878, Fiskeløkken 4, 5330 Munkebo.

Vi opbevarer udelukkende persondata, der er nødvendige for at udføre vores services (markedsføring, salg og forsendelse af varer) og data slettes som udgangspunkt efter 5 år. Dog slettes ikke data på aktive kunder eller medlemmer af kundeklubben. Medarbejdere hos Smartkidz.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig, hvis det er nødvendigt for at udføre deres arbejdsopgaver.

Vi indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

  • Gennemfører et køb af vores produkter
  • Tilmelder dig vores Kundeklub
  • Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback
  • Interagerer med vores profiler på de sociale medier


Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger, som navn og adresse, indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mail og dit telefonnummer indhenter vi, for at kunne sende dig en ordrebekræftelse, samt informere dig om, når din pakke er afsendt og klar til afhentning/leveret.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og din IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. Vi har ikke adgang til dine kortoplysninger. 
 
Hvis du under købsprocessen eller andetsteds på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Ved tilmelding til vores Kundeklub accepterer du samtidig at modtage vores nyhedsbrev, samt påmindelser hvis dine kundeklub point er ved at udløbe. Begge dele kan afmeldes selvstændigt via linket nederst i de pågældende e-mails.

For at du kan handle her på Smartkidz.dk, har vi behov for følgende oplysninger om dig:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand og har indgået databehandleraftaler med vores samarbejdspartnere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail blive udleveret til fragtfirmaet med henblik på levering af dit køb. 

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler, udover Smartkidz ApS. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.

Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

  • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
  • At få slettet dine persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed. Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom på e-mail: kundeservice@smartkidz.dk.
 

Cookiepolitik

På Smartkidz.dk anvendes cookies, der er nødvendige for at sikre shoppens funktionalitet og gøre din brugeroplevelse så behagelig som muligt.

Vi indsamler statistik på Smartkidz.dk, som kan give et anonymt billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor websitet forlades mv. Statistikken anvendes kun med det formål, at optimere Smartkidz.dk og gøre dit besøg så udbytterigt som muligt. Statistikken indsamles ved hjælp af Google Analytics.

Til markedsføringsmæssige formål benyttes Partner-ads, Google Ads og Facebook sporing, der sikrer dig mere interessante annoncer fra os, samt kampagner og gode tilbud. Du kan til enhver tid slette eller blokere cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

På Smartkidz.dk anvender vi følgende typer af cookies:

  • Nødvendige/Tekniske: Cookies der er nødvendige for, at hjemmesiden fungerer efter hensigten.
  • Funktionelle: Cookies der anvendes for at huske dine brugerpræferencer ved at gemme de valg og indstillinger, du foretager på hjemmesiden.
  • Statistiske: Cookies der bruges til at optimere design, brugervenlighed og effektiviteten af Smartkidz.dk. De indsamlede oplysninger kan f.eks. indgå i analyser af, hvilke brands og produkter der er mest populære på siden, så vi kan gøre Smartkidz.dk så interessant for dig som muligt.
  • Markedsføring: Cookies der sikrer, at vi kan vise dig relevante annoncer, samt kampagner og gode tilbud, når du anvender sociale medier som Facebook, Instagram, søger på Google eller besøger forskellige sider på internettet.

Du kan altid slette cookies eller trække dit samtykke tilbage. Du kan blokere eller slette cookies på denne hjemmeside ved at trække dit samtykke tilbage eller slå dem fra i din browsers indstillinger. Du skal dog være opmærksom på, at hvis cookies fravælges ellers slettes, kan der være funktioner og services, der ikke længere er anvendelige.

Du har også altid mulighed for at blokere eller slette cookies i din browser (hvis du vil slette eller blokere tredjepartscookies, kan dette kun ske ved denne metode).
Hvordan du gør dette, kan du læse nærmere om her: https://erhvervsstyrelsen.dk/saadan-undgaar-du-cookies
Husk, at bruger du flere browsere, skal du slette eller blokere cookies i alle browsere.

Handelsvilkår, persondata- og cookiepolitik er senest opdateret d. 29/3 2022. 

Luk×
Varen er nu favorit
Log ind i kundeklubben
Er du Kundeklub medlem?
Log ind nu og begynd at tilføje dine favoritter!
Glemt password? Bliv medlem nu - det er gratis!
Glemt password
Indtast din e-mail for at modtage et nyt password
Tilbage