Cookie information

Vi bruger cookies til indsamling af statistik og til trafikmåling. Vi bruger informationen til forbedring af hjemmesiden. Ved at klikke videre, accepterer du brugen af cookies.
Læs mere

  • Dag-til-dag levering
  • E-mærket webshopVi er en e-mærket webshop
Mobilmenu Menu
Hvad leder du efter?
 

Skal du sende en vare retur eller ombytte?


NEM OG HURTIG OMBYTNING OG RETURNERING


Det er ikke altid man lige får bestilt det rigtige, men så er det jo godt at du har 14 dages fuld returret! Er uheldet ude og du skal sende en vare retur, så følg denne guide :-)


Ombytning:

Du ønsker en anden vare end den du har bestilt, eller du har ved en fejl fået tilsendt en forkert vare:
  1. Find de varer de skal ombytte til og læg dem i kurven
  2. Gå til kassen
  3. Skriv i notat-feltet: Ombytning + dit ordrenummer
  4. Gennemfør betaling
  5. Vi pakker og sender dine nye vare til dig, og vedlægger en returlabel i pakken
  6. Pak det du skal sende retur forsvarligt og send det til Smartkidz, Fiskeløkken 4, 5330 Munkebo
  7. Når varerne er modtaget laves der endelig afregning
Pris: Kundeklub medlemmer får 1 gratis ombytning per ordre. Skal der laves yderligere ombytninger på samme ordre herefter, så er prisen 39 kroner per ombytning. Er man ikke medlem af Kundeklubben koster ombytning altid 39 kroner.

Specielt vedr. ombytning af tilbuds-varer: Der tilbydes kun gratis ombytning af tilbuds-varer, hvis der ombyttes indenfor samme tilbuds-kategori. Ombyttes der til varer udenfor den oprindelige tilbuds-kategori, så vil dette blive behandlet som en returnering.


Returnering:

Du har fortrudt dit køb af én eller flere varer:
  1. Send en e-mail til kundeservice@smartkidz.dk med emne: Returnering: ORDRENUMMER
  2. Skriv gerne en kort opsummering af hvorfor din vare skal returneres, men det er ikke et krav
  3. Vi sender en returlabel til din e-mail sammen med instruktioner om hvordan det virker
  4. Pak det du skal sende retur forsvarligt og send det til Smartkidz, Fiskeløkken 4, 5330 Munkebo
  5. Beløbet refunderes senest 14 dage fra den dag du har givet besked om fortrydelsen. 
Pris: 39 kroner.
 

Reklamation:

Der er producent-fejl på en eller flere af de varer du har modtaget:
  1. Send en e-mail til kundeservice@smartkidz.dk med emne: Reklamation: ORDRENUMMER
  2. Skriv i e-mailen hvad problemet med varen er (vedhæft meget gerne billeder)
  3. Vi vender tilbage til dig og finder ud af hvad der skal ske herfra (om der skal laves ombytning, refundering eller noget helt tredje).
Hvis du har nogen spørgsmål til returnering, ombytning eller reklamation så send en e-mail til kundeservice@smartkidz.dk.
Du kan finde vores handelsvilkår lige her.

Kærlig hilsen
Smartkidz.dk
 
Luk×
Varen er nu favorit
Log ind i kundeklubben
Er du Kundeklub medlem?
Log ind nu og begynd at tilføje dine favoritter!
Glemt password? Bliv medlem nu - det er gratis!
Glemt password
Indtast din e-mail for at modtage et nyt password
Tilbage